Se você está se perguntando como criar uma persona de forma prática e por que ela é importante, você veio ao lugar certo. Neste artigo, vamos guiá-lo pelo processo de criação de uma persona para a sua empresa, destacando sua importância estratégica e fornecendo dicas testadas e comprovadas para desenvolvê-la. Então, prepare-se para descobrir como entender melhor seu público-alvo e direcionar suas estratégias de marketing de forma eficaz. Vamos começar!
Por que as empresas pensam que é tão difícil desenhar o seu público no digital?
As empresas muitas vezes encaram o desafio de desenhar seu público no ambiente digital como algo difícil devido a alguns fatores. Primeiramente, o meio digital é vasto e complexo, com uma infinidade de canais, plataformas e ferramentas disponíveis. Isso pode causar confusão e dificuldade na identificação de onde exatamente o público-alvo está presente e como alcançá-lo de maneira eficaz.
Além disso, o comportamento do consumidor tem evoluído rapidamente no mundo digital. As preferências e os interesses das pessoas estão em constante mudança, o que torna desafiador acompanhar essas transformações e entender como elas afetam diretamente o público-alvo de uma empresa.
Outro ponto é a necessidade de compreender e interpretar corretamente os dados disponíveis. Embora existam muitas informações, é preciso saber como extrair insights relevantes e transformá-los em ações estratégicas. Isso requer habilidades analíticas e conhecimento, pelo menos mínimo, das ferramentas de análise disponíveis.
Além disso, cada empresa tem suas próprias características, objetivos e desafios específicos. O público de uma empresa pode variar amplamente dependendo do setor, do nicho de mercado e dos produtos ou serviços oferecidos. Portanto, é essencial adaptar as estratégias de segmentação de público para atender às necessidades e características únicas de cada negócio.
Embora não haja uma fórmula mágica que resolva todos os desafios de segmentação de público no ambiente digital, existem abordagens e metodologias eficazes que podem ser aplicadas.
É importante analisar e compreender profundamente os dados disponíveis, identificar os problemas específicos que a empresa precisa resolver para o seu público-alvo e buscar soluções personalizadas que se adequem ao contexto e aos objetivos do negócio.
O que é persona?
Em linhas gerais, é o personagem foco da estratégia: o seu cliente ideal! A persona é uma representação fictícia do cliente ideal de uma empresa. Ela é criada com base em dados demográficos, comportamentais, psicográficos e motivacionais, a fim de personificar e compreender melhor o público-alvo de um negócio.
A persona vai além de um simples perfil de cliente, pois busca detalhar informações como idade, gênero, ocupação, interesses, desafios, objetivos, preferências de compra e padrões de comportamento.
Ao criar uma persona, a empresa consegue visualizar seu cliente ideal de forma mais concreta, o que facilita a criação de estratégias de marketing e comunicação mais efetivas.
Com uma persona bem definida, é possível direcionar esforços e recursos de forma mais precisa, pois a empresa compreende as necessidades, desejos e dores do seu público-alvo.
Criar uma persona envolve pesquisa de mercado, análise de dados, entrevistas com clientes reais e até mesmo a criação de histórias fictícias que representam o perfil da persona.
O objetivo é ir além de estatísticas genéricas e realmente entender a jornada do cliente, suas motivações e os pontos de contato que podem influenciar sua decisão de compra.
Uma persona bem desenvolvida ajuda a orientar a criação de conteúdo relevante, a personalização de ofertas e a definição de estratégias de segmentação e posicionamento de mercado. Ela serve como um guia para a empresa se comunicar de maneira eficaz com seu público-alvo, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e desejos.
É importante ressaltar que a persona não é um retrato fiel de um cliente específico, mas sim uma representação fictícia baseada em insights e características comuns entre os clientes reais.
Ela é uma ferramenta valiosa no planejamento estratégico, permitindo que as empresas compreendam seus clientes de maneira mais profunda e se conectem de forma mais relevante e significativa com eles.
Por que é vital conhecer a sua persona?
Conhecer sua persona é importante por um motivo bem simples: Não existe bom resultado de marketing se você não conhece o seu cliente! Conhecer a sua persona é vital para o sucesso do seu marketing por diversos motivos.
Quando você compreende a fundo quem é o seu cliente ideal, suas necessidades, desejos, comportamentos e desafios, você pode direcionar suas estratégias de forma mais precisa e eficaz. Aqui estão algumas razões pelas quais é vital conhecer a sua persona:
Relevância e personalização
Ao conhecer a sua persona, você pode criar conteúdo e mensagens altamente relevantes para o seu público-alvo. Isso significa que você pode abordar os problemas e desafios específicos que sua persona enfrenta, oferecendo soluções que realmente atendam às suas necessidades. Essa personalização aumenta a probabilidade de engajamento e conversão, pois sua mensagem ressoa com o cliente em um nível mais profundo.
Segmentação efetiva
Conhecer a sua persona permite segmentar sua base de clientes de maneira mais precisa. Você pode identificar grupos semelhantes dentro do seu público-alvo e adaptar suas estratégias para atender às suas características únicas. Isso significa que você pode direcionar seus esforços e recursos para as pessoas que têm maior probabilidade de se interessar pelo seu produto ou serviço, maximizando o retorno sobre o investimento em marketing.
Tomada de decisão com base em dados
Com base no conhecimento da sua persona, você pode tomar decisões de negócios baseadas em dados concretos. Desde o desenvolvimento de novos produtos até a definição de preços e a escolha dos canais de marketing adequados, entender a sua persona fornece insights valiosos que orientam suas decisões estratégicas. Isso reduz a probabilidade de tentativa e erro, economizando tempo e recursos.
Construção de relacionamento
Conhecer a sua persona permite construir um relacionamento mais autêntico com o seu público-alvo. Você pode se comunicar de maneira mais relevante, estabelecendo empatia e confiança com seus clientes em potencial.
Ao mostrar que você entende suas necessidades e está disposto a ajudá-los, você constrói uma conexão mais forte e duradoura, o que pode levar a uma fidelização e defesa da marca.
Vantagem competitiva
Compreender a sua persona lhe dá uma vantagem competitiva. Ao conhecer melhor o seu cliente ideal do que seus concorrentes, você pode se diferenciar e oferecer uma proposta de valor única. Isso ajuda a atrair e reter clientes, mesmo em um mercado saturado, pois você está oferecendo algo que realmente ressoa com as necessidades e preferências do seu público.
O que você precisa saber para criar uma persona?
Ao criar uma persona para a sua empresa, há várias informações importantes que você precisa saber sobre ela. Aqui estão algumas perguntas que ajudarão a construir um retrato mais completo da sua persona:
Dados demográficos
É fundamental conhecer o sexo, idade e cidade (estado) da sua persona. Essas informações ajudarão a entender melhor o perfil do seu público-alvo e adaptar sua estratégia de marketing de acordo.
Atividades diárias
Descubra o que a sua persona faz no seu dia a dia. Isso inclui suas atividades práticas, como trabalho, estudo, hobbies e interesses. Compreender as atividades diárias da sua persona ajudará a identificar oportunidades para se conectar com ela de maneira relevante.
Principais desafios
Entenda quais são os principais desafios que a sua persona enfrenta. Isso pode ser relacionado à sua vida pessoal, profissional, saúde, finanças, entre outros aspectos. Conhecer os desafios da sua persona permite que você desenvolva soluções e mensagens que resolvam seus problemas específicos.
Preocupações
Descubra o que mais preocupa a sua persona. Identifique quais são os medos, ansiedades e preocupações que ela tem em relação ao seu nicho de mercado. Isso ajudará a posicionar sua empresa como uma fonte confiável e capaz de lidar com essas preocupações.
Desejos
Saiba o que a sua persona deseja. Quais são seus objetivos, sonhos e aspirações? Entender os desejos da sua persona permite que você ofereça soluções que a ajudem a alcançar esses objetivos, tornando-se uma opção atraente para ela.
Conhecimento da sua empresa
Descubra como a sua persona conheceu a sua empresa. Foi por meio de um amigo, pesquisa online, redes sociais ou outro canal? Isso ajudará a identificar quais canais de marketing são mais eficazes para alcançar e envolver sua persona.
Fatores de credibilidade
Identifique quais são os fatores que conferem credibilidade à sua empresa aos olhos da sua persona. Isso pode incluir depoimentos de clientes, certificações, prêmios, anos de experiência, entre outros. Compreender esses fatores ajudará a construir uma estratégia de marketing que transmita confiança e segurança.
Maior benefício de ser cliente
Descubra qual é o maior benefício que sua empresa oferece aos seus clientes. Pode ser economia de tempo, economia financeira, melhoria na qualidade de vida, entre outros. Conhecer o benefício mais valorizado pela sua persona permitirá que você destaque e comunique esse valor de forma eficaz.
Canais digitais e ferramentas
Saiba quais canais digitais e ferramentas a sua persona mais utiliza. Isso pode incluir redes sociais, blogs, e-mail, aplicativos, entre outros. Compreender esses canais ajudará a direcionar suas estratégias de marketing e garantir que sua mensagem alcance a sua persona nos lugares certos.
Ao responder a essas perguntas sobre a sua persona, você terá uma visão mais clara do seu cliente ideal. Essas informações ajudarão a criar estratégias de marketing mais eficazes, personalizadas e relevantes, permitindo que você se conecte de maneira mais significativa com a sua audiência.
Como você vai levantar essas informações para criar uma persona?
Veja abaixo algumas ferramentas para reunir todas as informações dos seus futuros clientes:
Pesquisa com seus melhores clientes!
Envie um email para gisele@jobcontent.com.br e receba uma tabela completa com as melhores perguntas que organizamos durante 10 anos para descobrir quais são as reais necessidades dos seus clientes e como elas podem se relacionar com o seu produto.
Dica: Faça as entrevistas via ligação ou áudio do Whatsapp para entender o jeito da pessoa e até mesmo o tom de voz que ela utiliza.
Google Analytics
Com o Google Analytics é possível entender o comportamento do público dentro do seu site.
Aqui temos informações valiosas: fonte de acessos, parâmetros de comportamentos (que tipo de conteúdos as pessoas que entram no site consomem em outros sites da internet), dias de maior fluxo entre tantos outros parâmetros. Além disso, no fluxo de experiência, é possível entender por quais páginas seus usuários entram no site, o caminho percorrido e em que páginas eles convertem ou abandonam o site.
Se sua empresa não usa essa ferramenta de forma consistente é momento de aderir. O importante é avaliar os dados de acordo com a realidade do seu negócio!
Semrush
O Semrush pode ajudar a entender o público do seu concorrente, fornecendo informações sobre as palavras-chave que geram tráfego para o site deles. Ao analisar essas palavras-chave, você pode identificar quais delas são relevantes para a sua estratégia e adaptá-las ao seu próprio conteúdo.
O Semrush também pode oferecer insights sobre o desempenho orgânico e pago do seu concorrente, informações demográficas dos usuários, análise de backlinks e muito mais, tudo isso ajudando a compreender melhor o público-alvo e as estratégias de marketing do seu concorrente.
Google Planejador de palavras-chave
O Google Planejador de Palavras-chave é uma ferramenta importante para entender o público, especialmente quando se trata de mapear as palavras-chave por etapa do funil de marketing e vendas. Ao analisar as palavras-chave relevantes para cada estágio do funil, você pode compreender melhor as necessidades, intenções e interesses do seu público-alvo em diferentes momentos da jornada de compra.
No topo do funil, as palavras-chave podem revelar os principais interesses e preocupações das pessoas que estão começando a pesquisar sobre determinado assunto, como “melhores imóveis para família com crianças”. Isso indica que elas estão em busca de informações iniciais e desejam encontrar imóveis adequados para suas famílias.
No estágio do meio do funil, as palavras-chave podem estar relacionadas a considerações mais específicas, como “comprar imóvel sem financiar”. Isso indica que o público está buscando alternativas de compra e pode estar interessado em opções de pagamento diferentes do financiamento tradicional.
No fundo do funil, as palavras-chave podem se concentrar em soluções específicas, como “consórcio de imóvel”. Isso indica que o público está buscando uma forma específica de adquirir um imóvel e está mais próximo de tomar uma decisão de compra.
Ao utilizar o Google Planejador de Palavras-chave para criar uma persona, você pode descobrir quais termos e frases são mais relevantes em cada etapa do funil, permitindo que você ajuste sua estratégia de marketing e vendas para atender às necessidades e intenções do seu público-alvo em cada estágio da jornada. Isso ajuda a direcionar seu conteúdo, anúncios e estratégias de SEO para alcançar as pessoas certas no momento certo, aumentando suas chances de sucesso.
Answer the Public
O Answer the Public é uma ferramenta valiosa para entender o público, especialmente quando se trata de termos longos de pesquisa. Ele fornece insights sobre as perguntas, interesses e preocupações das pessoas relacionadas a um determinado tópico.
Ao utilizar o Answer the Public com os exemplos da Rëvo, cliente aqui da Job Content, podemos obter uma compreensão mais profunda das intenções do público em cada estágio do funil.
No topo do funil, a pesquisa “Melhores imóveis para família com crianças” pode gerar perguntas como “Quais são as melhores áreas residenciais para famílias com crianças?” ou “Quais são as melhores comodidades para famílias com crianças em um imóvel?”. Ao responder a essas perguntas em seu conteúdo, você pode atrair e educar as pessoas que estão no estágio inicial da jornada de compra.
No meio do funil, a pesquisa “Comprar imóvel sem financiar” pode gerar perguntas como “Quais são as opções de pagamento alternativas para comprar um imóvel?” ou “Como economizar dinheiro ao comprar um imóvel sem financiamento?”. Ao abordar essas perguntas em seu conteúdo, você pode atrair pessoas que estão considerando opções de compra além do financiamento tradicional.
No fundo do funil, a pesquisa “Consórcio de imóvel” pode gerar perguntas como “Como funciona um consórcio de imóvel?” ou “Quais são as vantagens de participar de um consórcio de imóvel?”. Ao fornecer respostas completas e relevantes a essas perguntas em seu conteúdo, você pode atrair pessoas que estão prontas para realizar uma compra por meio de consórcio.
O Answer the Public permite explorar uma ampla variedade de perguntas e termos relacionados ao seu tópico, ajudando a entender melhor as preocupações e necessidades do seu público-alvo.
Com base nessas informações, você pode criar conteúdo relevante, responder às perguntas do público e direcionar suas estratégias de marketing para atender às demandas e expectativas do seu público em cada estágio da jornada. Isso pode aumentar sua visibilidade, atrair mais tráfego qualificado e gerar melhores resultados para o seu negócio.
Gostou das dicas sobre como criar uma persona? Que tal começar a colocar elas em prática hoje mesmo? Continue acompanhando nosso blog e saiba mais!