Quer saber como fazer um plano de marketing digital para o seu negócio indiferente do seu segmento de mercado? Então não deixe de conferir esse conteúdo!
Que o marketing digital é cada dia mais importante nas estratégias de crescimento das empresas, isso você já sabe, a dúvida é “Como fazer um projeto de marketing digital eficiente?”.
Logo, se você está procurando uma proposta de plano de marketing digital pronto, tenho uma má notícia, vai ser difícil encontrar um que se encaixe perfeitamente nas suas necessidades.
Agora se você quer saber como elaborar um plano de marketing para sua transportadora, seu e-commerce ou mesmo para sua indústria do zero, aqui você tem um passo à passo completo para fazê-lo dentro das necessidades da sua empresa.
Vender mais, ter estabilidade nas vendas, crescer, ser líder de mercado ou bater a meta todo mês: esse é o desafio da grande maioria das empresas diariamente – mas hoje não é a realidade de muitas delas.
Nesse quesito, podemos eleger o fator de maior peso: não saber fazer um planejamento de marketing, ou simplesmente ignorar a necessidade dele por não acreditar na sua efetividade.
Aí as empresas vão “direto para a ação” sem planejamento prévio – sim, isso pode custar caro para o seu negócio. Às vezes é um custo alto para a sua vida também.
Se isso faz parte da sua realidade, fique tranquilo, porque a partir de agora o velho ditado “querer, não é poder” vai mudar na sua cartilha para, “Querer, é poder!”.
Não deixe de ler este artigo até o final aqui vou mostrar as etapas para construir um plano de marketing digital, além de um exemplo prático. Quer avançar? Então continue a leitura.
Comece a usar o poder da internet a favor das suas vendas hoje mesmo. Ao final desse artigo você vai ter subsídios, dicas e exemplos reais e práticos de como fazer um plano de marketing passo a passo para uma empresa.
O Que É Um Plano De Marketing?
Um plano de marketing é um documento que descreve as estratégias e ações que uma empresa planeja implementar para promover seus produtos ou serviços.
Ele define os objetivos de marketing da empresa, identifica o público-alvo, analisa a concorrência, estabelece as táticas de marketing a serem utilizadas, define o orçamento e os cronogramas de execução, além de estabelecer os indicadores de desempenho para avaliar a eficácia das ações de marketing.
Em poucas palavras, um plano de marketing é um guia que ajuda a empresa a alcançar seus objetivos de negócios através de estratégias de marketing bem planejadas e executadas.
Quais são os objetivos do plano de marketing?
Um plano de marketing tem diversos objetivos essenciais que visam direcionar as ações e estratégias de uma empresa para alcançar o sucesso no mercado, veja:
Estabelecer metas claras e mensuráveis
O primeiro objetivo de um plano de marketing é definir metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (conhecidas como metas SMART). Essas metas devem ser fundamentadas nos objetivos gerais da empresa e servem como referência para avaliar o desempenho das ações de marketing.
Conhecer o público-alvo
Um dos principais objetivos de um plano de marketing é compreender a fundo o público-alvo da empresa. Isso envolve a identificação de características demográficas, comportamentais, psicográficas e geográficas do público, bem como suas necessidades, desejos, preferências e problemas a serem resolvidos.
Posicionar a marca no mercado
Outro objetivo fundamental é posicionar a marca de forma distinta e relevante no mercado, destacando sua proposta de valor única e atraindo a atenção do público-alvo. Isso inclui definir a imagem e a mensagem da marca, bem como diferenciá-la da concorrência.
Aumentar a visibilidade e a conscientização da marca
Um dos objetivos primordiais de um plano de marketing é aumentar a visibilidade e a conscientização da marca junto ao público-alvo, tornando-a reconhecida, lembrada e bem vista no mercado. Isso pode ser alcançado por meio de ações de publicidade, promoção, relações públicas, marketing de conteúdo, entre outros.
Gerar leads e aumentar as vendas
O plano de marketing também deve ter como objetivo gerar leads qualificados e, consequentemente, aumentar as vendas da empresa. Isso envolve a utilização de estratégias de geração de demanda, nutrição de leads, qualificação de leads, venda consultiva, entre outras táticas.
Fidelizar clientes e promover o engajamento
Um objetivo crucial é conquistar a lealdade dos clientes atuais, incentivando a repetição de compras e promovendo o engajamento com a marca. Isso pode ser feito por meio de programas de fidelidade, campanhas de relacionamento, atendimento ao cliente de excelência e personalização das experiências.
Analisar e otimizar resultados
Um objetivo importante de um plano de marketing é analisar regularmente os resultados das ações realizadas, por meio de métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs), identificando o que está funcionando bem e o que pode ser otimizado. Com base nessa análise, é possível fazer ajustes no plano de marketing para alcançar melhores resultados.
Garantir o retorno sobre o investimento (ROI)
Por fim, um dos principais objetivos de um plano de marketing é garantir que os recursos investidos em ações de marketing gerem retorno financeiro para a empresa. Isso significa que as estratégias e táticas adotadas devem ser eficazes e eficientes, proporcionando um ROI positivo e contribuindo para o crescimento e a sustentabilidade do negócio.
Como Fazer Um Plano De Marketing?
Construir um plano de marketing eficiente é uma tarefa que pode causar dor de cabeça para qualquer empreendedor. Afinal, qualquer decisão mal tomada pode trazer impactos negativos para o seu negócio.
Por isso, para ajudar você, reunimos em 10 etapas os pontos principais de um plano de marketing com todas as atividades que devem ser realizadas.
São vários passos que ajudarão você a entender tudo o que é necessário para criar um plano de marketing efetivo.
No entanto, antes de mais nada você precisa ter em mente que um plano de marketing digital não deve ser produzido com objetivos a curto prazo.
Para ser efetivo o seu planejamento de marketing deve ter objetivos bem definidos, com uma proposta clara e direta.
Faça Um Diagnóstico Da Sua Empresa
Uma das etapas para a elaboração da estratégia de marketing para o seu negócio é o diagnóstico do cenário atual da sua empresa. Este é o primeiro passo efetivo para que o seu plano de marketing não vá por água abaixo.
Neste momento, o objetivo é entender todos os fatores, internos e externos da sua empresa, que possam de alguma maneira influenciar positiva ou negativamente a efetividade do seu plano.
Antes mesmo de começar a definir os objetivos do seu negócio com o marketing, você precisa realizar esse diagnóstico.
Uma das ferramentas mais usadas para fazer esse diagnóstico é a matriz SWOT. Com essa ferramenta você consegue determinar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades do seu negócio e ainda decidir ações práticas.
Analise A Sua Concorrência
Depois de realizar um diagnóstico profundo do seu negócio, chegou a hora de você fazer um estudo de mercado e entender a sua concorrência.
Conhecer a concorrência permite que você entenda o posicionamento das outras marcas e encontre gargalos nos quais você pode se diferenciar, mostrando o valor dos seus produtos/serviços.
Contudo, lembre-se que esse posicionamento deve estar intimamente ligado ao seu público alvo, fazendo com que o seu potencial cliente descubra como o seu produto resolve o problema proposto de forma efetiva e eficiente.
Para essa tarefa você pode usar algumas ferramentas de dados e insights:
Google Trends
Com ele é possível avaliar as tendências de vários mercados.
O Google mostra em forma de gráficos a oscilação no volume de buscas desde 2004 – com isso dá pra ter noção se o que você oferece está crescendo na busca do público ou está em decadência.
SEMRush
É uma plataforma que traz informações preciosas. Com ele você consegue saber com precisão o volume de buscas para determinada palavra ou termo, consegue identificar como o usuário pesquisa, pode ainda avaliar seu concorrente.
Você vai descobrir quem está conseguindo os cliques gerados nas pesquisas do seu segmento.
Essa ferramenta digital traz ainda muitas ideias para melhorar a sua estratégia num todo.
Pesquisa Direta
Converse com seus clientes, usuários e pessoas que podem vir a usar sua solução, porém ainda não a utilizam.
Entenda os seus motivos de compra, suas necessidades, entenda como é a utilização da sua solução, se ela resolve de forma eficiente o problema proposto.
Aproveite para ter sugestões de melhoria de produto, identifique onde você está falhando, onde você está ganhando e onde você está perdendo para seus concorrentes.
Matriz SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta que você pode usar para avaliar suas forças e fraquezas, ainda oportunidades e ameaças, internas e externas. Ela é uma boa forma de avaliação tanto do seu negócio como do seu mercado.
Se você está se perguntando por que não estamos falando do planejamento das ações de marketing ainda a resposta é bem simples: de nada adianta fazer um marketing excelente, super estruturado se você não tiver um bom produto que realmente resolva algum problema.
De nada adianta você fazer marketing para vender casacos de pele no nordeste do Brasil, da mesma forma que não adianta você oferecer um produto que as pessoas não querem ou não tem necessidade.
Definição De Metas E Objetivos Com O Plano De Marketing
Superada a fase de avaliação do seu negócio, mercado e concorrentes, é hora de definir metas e objetivos de marketing para seu planejamento ficar adequado às suas necessidades.
E por que isso é importante? Simplesmente porque existem vários caminhos que podem ser seguidos, dependendo da sua necessidade.
Por exemplo, se você tem um e-commerce, sua estratégia vai ser diferente de uma indústria, que também vai ser diferente de um negócio local.
Ainda tem a variação de objetivos de marketing que você precisa definir:
- vender mais;
- ser uma autoridade no seu mercado/nicho;
- gerar mais contatos para seus vendedores;
- fortalecer a sua marca;
- nutrir sua base de leads;
- relacionar com seus clientes para vender mais para eles.
Esses são alguns exemplos de resultados que se pode esperar de uma estratégia de marketing.
É claro que a opção “vender mais” está nas primeiras posições, quando se fala em marketing, por isso nas próximas etapas do plano de marketing, vamos focar mais neste item, ok?
Estabeleça seus objetivos baseado em números: quantas vendas ou quantos contatos você precisa, por exemplo. Esses números serão necessários para definir detalhes da sua campanha de marketing, e também para montar um funil de vendas.
Imagine que para você conseguir uma venda são necessárias 6 propostas apresentadas, para ter 6 propostas seus vendedores precisam fazer 20 contatos e para chegar em 20 contatos são necessárias 400 visitas no seu site.
Ao escolher os objetivos do seu negócio não esqueça de manter os pés no chão, você precisa traçar metas que sejam alcançáveis.
Ah! E não esqueça de definir quem será o responsável direto por cada atividade que será executada.
Conforme o tamanho da sua empresa e do escopo do seu plano de marketing, serão necessárias duas ou mais pessoas para acompanhar o cronograma.
Defina Seu ICP – Perfil Ideal De Cliente
Nesta etapa está um dos pontos mais importantes do seu planejamento! É hora de definir o seu perfil ideal de cliente, quem vai ser o público alvo das suas campanhas. Cada ação feita será com base no seu ICP.
Aqui é fundamental que você entenda qual é o tipo específico de pessoa que oferece as melhores oportunidades de negócio para a sua empresa.
Mas O Que É O ICP ou Perfil Ideal de Cliente?
São as empresas (ou pessoas) que têm o perfil ideal para ser seu cliente, são aquelas em que a sua solução se encaixa perfeitamente e resolve o problema em questão com maestria e, por consequência, o cliente fica extremamente satisfeito e paga bem pelos seus produtos ou serviços adquiridos.
Por Que Esta Definição É Tão Importante No Seu Planejamento De Marketing Digital?
Para entender vou usar um exemplo. Digamos que sua empresa seja uma indústria que produz iluminação industrial, ou seja, iluminação de alto desempenho que atende outras indústrias.
Logo o seu plano de marketing deve ser voltado para captar este tipo de contatos, o esforço do seu vendedor deve ser para prospectar este público alvo. Agora, sem esta definição, é certo que o trabalho fica mais difícil e desencontrado.
Agora se pergunte: quanto tempo e dinheiro são investidos na captação de contatos que não tem as mínimas condições e requisitos para ser seu cliente, quanto vale a hora ou o dia de trabalho do seu vendedor para deixar ele prospectar empresas nesta mesma situação?
Quanto isso impacta no seu faturamento no final do mês?
Ficou um pouco mais claro o valor e a importância da definição do seu ICP?
Como Definir O Perfil Ideal De Cliente?
Faça uma lista com os seus melhores clientes, aqueles que você consegue entregar os melhores resultados, aqueles que te pagam melhor, que te indicam para outros clientes.
Se for possível escolha todos de um mesmo segmento, nicho ou área de atuação.
Se necessário ainda, limite uma região de atuação, entre outros pontos que você julga importantes para fazer vendas somente para quem te interessa realmente.
Você pode estar pensando agora: “mas se eu aprofundar e limitar demais eu posso ficar com uma fatia muito pequena de clientes ou possíveis clientes para atender”.
Se esse for o caso, lembre de quando você vai fazer uma compra de um serviço específico, qual é a melhor escolha, uma empresa que atua em diversas frentes ou nichos de mercado e sabe um pouco de cada um deles ou aquela empresa especializada exatamente no serviço que você procura?
Reflita ainda: quem pode cobrar mais caro, a empresa que atende vários nichos ou a empresa especialista?
Não deixe de entender mais sobre perfil ideal de cliente, ele pode ser um divisor no seu negócios.
Definição Da Persona
Nesta etapa da construção do seu plano de marketing chegou a hora de elaborar as personas da sua empresa.
Em grande parte dos casos e de maneira bem genérica muitos entendem que persona e público alvo tem a mesma definição, no entanto, cada termo possui uma função específica.
Enquanto o público alvo é um grupo específico de potenciais clientes do seu negócio que compartilham um perfil semelhante, a persona é um perfil detalhado do seu cliente ideal. Ou seja, é aquela parcela de indivíduos que você e o seu negócio querem como cliente.
Confira um exemplo de público alvo e outro de persona.
Público-Alvo: Homens, que têm entre 35 e 45 anos, com ensino superior completo e renda entre R$ 5 e 10 mil reais.
Persona: João, que trabalha na indústria (seu ICP, que foi definido na etapa anterior), tem 35 anos é gestor comercial, está enfrentando dificuldades para atingir as metas de vendas e, ao mesmo tempo não consegue encontrar mais vendedores qualificados para contribuir com a empresa. O João busca informações sobre vendas e marketing em blogs especializados e ainda usa o LinkedIn como rede de conexão.
P.S.: Ao elaborar sua persona seja bem detalhista, reúna informações que vão muito além da idade, gênero e classe social dos seus potenciais clientes.
Conheça suas características e rotinas, os problemas enfrentados por eles diariamente e como o seu produto ou serviço pode ajudá-los, isso com certeza vai ajudar muito sua estratégia a curto, médio e longo prazo.
Mas não esqueça de um detalhe importante: sua persona deve ser atualizada em períodos de tempo relativamente curtos, e uma excelente forma para fazer isso é entrevistando seus clientes, buscando informações nas redes sociais ou ainda levantando informações com sua equipe de atendimento.
É importante ressaltar também que a sua empresa pode ter uma, duas ou mais personas.
Para entender melhor: se você comercializa produtos ou serviços para o mercado B2B e B2C, é necessária a construção de uma persona para cada segmento.
Isso porque, o comportamento de compra do consumidor final é diferente do consumidor corporativo, que geralmente precisa aprovar a compra com outros colaboradores da empresa.
Quanto mais você conhecer o seu cliente maior será o sucesso de vendas do seu negócio.
Mapeie A Jornada De Compra Do Seu Cliente
A jornada de compra compreende todas as etapas que o cliente percorre para comprar um produto ou serviço, desde o momento que ele percebe que tem um problema, até o momento que efetivou a compra.
Estas informações são coletadas na entrevista feita para definir a persona, com seus vendedores ou mesmo com informações e dados registrados em sistemas de gestão de clientes – como um CRM.
Procure entender com detalhes todas as etapas que ele percorre desde o momento da percepção do problema, a forma que ele buscou mais informações, como ele percebeu que precisava e que existia solução para o problema em questão, como ele validou a melhor alternativa, o que fez ele tomar a decisão, quem ele consultou para ajudar nesse processo, quem foi o decisor e por fim, o motivo pelo qual definiu pela empresa ou solução x ou y.
Escolha A Estratégia De Marketing A Ser Adotada
Mapeamento feito, é hora de optar pelas ações que farão mais sentido diante da sua necessidade e do comportamento do seu cliente.O primeiro ponto, mesmo que você entenda que vai começar com um investimento baixo, é investir em um site seu.
Ele vai ser a sua base, sua vitrine na internet. Mesmo que você faça apenas uma estratégia de redes sociais, ou adotando uma estratégia mais robusta e completa, um bom site é essencial.
Além do site, outras ferramentas e ações serão necessárias, dependendo do objetivo e público alvo a ser atingido.
Existe um mix de marketing com diversos canais que você pode adotar dentro do marketing digital, mas cada vez fica mais evidente que você precisa ser estratégico, ter foco, ser objetivo para ser mais assertivo, ainda mais se você tem limitação de verba para começar investir em marketing.
Algumas das estratégias que podem ser adotadas são:
- Marketing de conteúdo;
- Inbound marketing;
- Estratégias de SEO;
- Mídia paga;
- Mídias sociais.
Aqui vale aprofundar um pouco para conhecer as diferentes estratégias de marketing digital da atualidade e escolher as mais adequadas para a sua empresa.
Inbound Marketing
Essa estratégia funciona para empresas de diferentes setores e cobre todas as etapas do funil de vendas (atrair, reter, relacionar, vender e fidelizar).
Além disso, tem um custo menor em comparação às ações de marketing tradicionais e gera bons resultados para empresas de todos os portes.
Outbound Marketing
Também pode ser uma excelente alternativa. Esta estratégia é voltada para mercados B2B e consiste em um trabalho mais focado em volumes menores de contatos, porém, bem mais customizados e assertivos ao mesmo tempo.
Importante frisar que para este tipo de estratégia também existem ferramentas para automatizar partes do processo.
Gestão E Monitoramento De Redes Sociais
Também é outra estratégia que pode ser adotada. Escolhendo as redes e atuando nas plataformas certas, é possível alcançar pessoas que atendem o perfil de cliente desejado para a sua empresa.
Mas, não se esqueça de que as suas estratégias nas redes sociais devem ser sólidas e bem alinhadas aos objetivos que devem ser alcançados.
Defina Seu Calendário De Produção
Independente do canal que será usado, ainda temos muito trabalho para o bom andamento do projeto.
É necessário definir um calendário para produção e publicação dos conteúdos, sejam eles blog posts, social post, eBooks, definição das campanhas de mídias pagas e produção das peças publicitárias.
Não esqueça de incluir neste calendário cada uma das ações que serão executadas.
Definição De Ferramentas
Entender quais ferramentas de marketing digital é uma etapa que requer atenção por que elas serão usadas para executar importantes tarefas do seu projeto, e podem fazer total diferença, por outro lado, existe um mercado muito agressivo que quer te vender a qualquer custo, agora como escolher as melhores para mim?
Primeiro defina o que você quer fazer e depois procure pela ferramenta que faça isso e não ao contrário, escolha as ferramentas e faça o que ela permitir. É claro que é possível executar diversas ações “no braço”, contudo não é recomendado.
O tempo que você vai ter que dedicar a esse trabalho manual é grande e contar com o auxílio de ferramentas de marketing digital vai fazer a diferença na sua empresa.
Mas quais ferramentas escolher? Listei abaixo aquelas que vão ajudar você a ter bons resultados com o marketing digital e não perder tempo com tarefas manuais:
- Ferramenta de monitoramento e gestão de redes sociais;
- Sistema de Gerenciamento de Conteúdos (CMS) para o site e o blog;
- Software de Web Analytics para mensurar as ações realizadas;
- Ferramenta de SEO para analisar e otimizar seus conteúdos;
- Sistema CRM para organizar seus leads e o processo de vendas;
- Ferramenta de automação de marketing para automatizar diversas tarefas e aumentar a produtividade da equipe de marketing e de vendas.
Existem diversas opções disponíveis no mercado para cada tipo de ferramenta listada. Escolha as mais adequadas ao seu negócio e liste-as no seu plano de marketing digital.
Defina Um Processo De Vendas
Lembre-se que um bom plano de marketing é feito para vender, então não posso deixar de falar alguns pontos que são de suma importância para que você colha os resultados esperados, usando a força do marketing e das vendas em conjunto.
A primeira ação necessária é manter reuniões periódicas entre os dois times, esse vai ser o momento em que o marketing colhe informações sobre o resultado dos contatos enviados para o time de vendas, entende o que está bom e o que precisa ser melhorado, recebe feedbacks que vão ajudar a nortear as próximas ações e otimizações necessárias.
Ainda, o time de marketing vai poder contribuir com o time de vendas levando ideias do que foi levantado nas pesquisas feitas para definição de personas e nos estudos de mercado.
Para ter um time de vendas eficiente é preciso ter processo de vendas definidos, e saber exatamente o que deve ser feito com os leads/contatos recebidos pelo time de marketing em cada uma das etapas da venda.
Métricas E Avaliações
A principal métrica a ser avaliada sem dúvidas é a venda. Se não estiver trazendo resultados positivos tem coisa errada no processo e precisa ser melhorado. Porém, esta não é a única métrica que deve ser avaliada, listamos as que são mais importantes.
Número de Vendas:
- ROI – retorno sobre o investimento;
- CAC (Custo de aquisição de cliente) – qual é o custo por venda realizada;
Taxa de Conversão:
- Visualização para visitantes;
- Visitantes para leads;
- Leads para oportunidades;
- Oportunidades para vendas.
Números do Funil:
- Volume de visitas;
- Número de leads;
- Quantidade de oportunidades;
- Volume de vendas.
Métricas Extras Que Vão Ajudar a Chegar no Seu Objetivo:
- Ranking nos mecanismos de busca;
- CTR – taxa de cliques;
- CTL – custo por lead;
- Taxa de rejeição.
Métricas Que Você de Esquecer (As Chamadas “Métricas de Vaidade”):
- Curtidas;
- Visualizações de social post.
Quando Elaborar Um Plano De Marketing?
Um plano de marketing deve ser elaborado sempre que uma empresa deseja lançar um novo produto ou serviço, expandir seus negócios, entrar em um novo mercado ou simplesmente melhorar suas estratégias de marketing.
Além disso, é importante revisar e atualizar o plano de marketing regularmente para garantir que ele esteja alinhado com os objetivos da empresa e com as tendências do mercado.
É recomendado que um plano de marketing seja elaborado periodicamente, mas pode ser revisado e atualizado trimestralmente ou semestralmente, dependendo das necessidades da empresa.
Quais Os Tipos De Plano De Marketing?
Existem diferentes tipos de planos de marketing que as empresas podem desenvolver para atingir seus objetivos. Veja abaixo três tipos:
Plano De Marketing Por Níveis
O plano de marketing por níveis é um tipo de plano estratégico de marketing que se concentra em atingir metas de crescimento de médio e longo prazo em diferentes níveis da empresa. Este tipo de plano é geralmente desenvolvido para empresas que desejam crescer e se expandir ao longo do tempo.
O plano de marketing por níveis é composto por três níveis principais ou subida de crescimento: o primeiro nível é o de crescimento atual, o segundo nível é o de crescimento futuro e o terceiro nível é o crescimento ideal.
No primeiro nível, a empresa analisa seu desempenho atual de mercado, compreendendo o cenário atual, os concorrentes, as forças e fraquezas da empresa, bem como as oportunidades para crescer.
A partir dessa análise, são definidos objetivos de curto prazo para melhorar o desempenho atual da empresa.
No segundo nível, a empresa define objetivos de médio prazo para alcançar um nível de crescimento mais significativo. Isso pode incluir a expansão para novos mercados, o lançamento de novos produtos ou serviços, ou a melhoria da experiência do cliente.
No terceiro nível, a empresa define seus objetivos de longo prazo para alcançar o crescimento ideal. Isso pode incluir a expansão global, a diversificação de produtos e serviços, a aquisição de outras empresas ou a liderança do mercado.
O plano de marketing por níveis é uma abordagem holística que permite à empresa pensar em seu crescimento a longo prazo e tomar medidas para alcançar seus objetivos gradativamente.
Como já falamos acima, é importante que a empresa revise e atualize seu plano de marketing por níveis regularmente para garantir que ele esteja sempre alinhado com seus objetivos e com as tendências do mercado.
Plano De Marketing Por Estratégia
O plano de marketing por estratégia é um tipo de plano que se concentra nas estratégias de marketing que uma empresa deve utilizar para atingir seus objetivos de curto, médio e longo prazo. Este tipo de plano é especialmente útil para empresas que buscam aumentar sua participação no mercado, lançar novos produtos ou serviços, ou expandir seus negócios.
O plano de marketing por estratégia começa com uma análise detalhada do mercado, dos concorrentes e dos clientes.
A empresa deve compreender a dinâmica do mercado, incluindo as tendências e os desafios, bem como as oportunidades e ameaças que enfrenta. Isso ajuda a empresa a definir seus objetivos de marketing e as estratégias para alcançá-los.
As estratégias de marketing podem incluir uma série de táticas, como publicidade, promoção de vendas, marketing de conteúdo, marketing de relacionamento, marketing digital e outras.
Cada estratégia deve ser cuidadosamente selecionada para atingir o público-alvo da empresa e alcançar seus objetivos de marketing.Uma vez que as estratégias de marketing são definidas, a empresa precisa desenvolver um plano de ação detalhado.
Isso inclui a definição de um orçamento de marketing, cronograma de atividades, alocação de recursos e definição de métricas para avaliar o desempenho do plano.
Uma das principais vantagens do plano de marketing por estratégia é que ele permite que a empresa se concentre nas atividades de marketing mais significativas e eficientes para alcançar seus objetivos.
Além disso, um plano de marketing por estratégia ajuda a empresa a se manter atualizado com as tendências do mercado e as melhores práticas de marketing, garantindo que ela esteja sempre um passo à frente de seus concorrentes.
Plano De Marketing Por Campanhas
O plano de marketing por campanhas é um tipo de plano de marketing que se concentra em desenvolver estratégias e táticas específicas para promover um produto, serviço ou marca por um período limitado de tempo.
Geralmente, as campanhas de marketing são projetadas para gerar um grande impacto em um público-alvo específico em um curto período de tempo. O primeiro passo no desenvolvimento de um plano de marketing por campanhas é definir o objetivo da campanha.
O objetivo pode ser aumentar as vendas, gerar leads, aumentar o reconhecimento da marca, engajar os clientes ou alcançar qualquer outro objetivo de marketing específico que a empresa deseja alcançar.
Uma vez que o objetivo da campanha é definido, a empresa deve pesquisar e analisar o mercado, os concorrentes e o público-alvo para identificar as melhores táticas de marketing para alcançar esse objetivo.
Isso pode incluir publicidade em mídias digitais, anúncios na televisão ou rádio, marketing de influência, promoções, eventos e outras táticas de marketing. O próximo passo é desenvolver uma estratégia criativa da campanha, incluindo o conceito, mensagem e design da campanha.
A estratégia criativa deve ser consistente com a identidade da marca e a mensagem da campanha, bem como atrair e engajar o público-alvo.
Após a criação da estratégia criativa, a empresa deve definir o orçamento da campanha e o cronograma de atividades para garantir que a campanha seja executada dentro do prazo e do orçamento previsto.
A empresa também deve definir os indicadores para avaliar o sucesso da campanha, como retorno sobre o investimento, engajamento do público-alvo e vendas.
Ao longo da campanha, a empresa deve monitorar e avaliar constantemente o desempenho e fazer ajustes conforme necessário para garantir que ela esteja alcançando seus objetivos de marketing.
Quais As Etapas Do Plano De Marketing?
Veja abaixo os 10 passos para implementar o plano de marketing na sua empresa:
Diagnóstico Da Empresa
O plano de marketing é composto por diversas etapas, sendo que a primeira delas é o diagnóstico da empresa.
Nesta etapa, é realizada uma análise detalhada da empresa, incluindo sua situação atual, seus objetivos e metas, seus produtos ou serviços oferecidos, o mercado em que ela atua, seus concorrentes, seus clientes e a estratégia de marketing atualmente utilizada.
O objetivo desta etapa é entender a empresa e seu ambiente atual de negócios para poder planejar ações de marketing que sejam efetivas e estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
Análise Do Ambiente De Negócios
A etapa de análise do ambiente de negócios é uma das etapas mais importantes do plano de marketing.
Nesta etapa, a empresa realiza uma análise detalhada do ambiente externo, que inclui o mercado em que a empresa atua, seus concorrentes, clientes, fornecedores e outros fatores que podem afetar seu desempenho.
Uma análise do ambiente de negócios permite que a empresa identifique oportunidades e ameaças, bem como tendências do mercado e do comportamento do consumidor, o que permite que ela planeje ações de marketing mais eficazes e atendidas com as necessidades do mercado e dos clientes.
Análise Da Concorrência
Na etapa de análise da concorrência, a empresa realiza uma avaliação detalhada dos seus principais concorrentes.
Isso envolve a identificação dos concorrentes diretos e indiretos, sua posição no mercado, seus pontos fortes e flexíveis e as estratégias de marketing que estão usando.
A análise da concorrência é importante para que a empresa possa entender melhor o mercado em que atua e as necessidades dos clientes, bem como para desenvolver estratégias de marketing que garantam diferenciar seus produtos e serviços dos concorrentes e ganhar vantagem competitiva.
Definição De Público E Personas
Já na etapa de definição de público e personas, a empresa identifica quem são seus clientes potenciais e cria perfis detalhados de cada um deles, conhecidos como personas.
Essas personas são personagens fictícios que representam os tipos de clientes que a empresa atende.
A definição de público e personas é importante porque ajuda a empresa a entender melhor as necessidades, desejos e comportamentos dos seus clientes, permitindo que ela desenvolva estratégias de marketing mais eficazes e personalizadas para atender às necessidades específicas de cada persona.
Isso pode incluir a criação de campanhas de marketing segmentadas e personalização de conteúdo e ofertas.
Definição De Posicionamento
Bom, agora é hora de definir o posicionamento! Nessa etapa, a empresa precisa descobrir onde ela se encaixa no mercado e como quer ser vista pelos consumidores. É importante ter em mente que o posicionamento é a imagem que a empresa quer transmitir para o público, então é preciso pensar em como diferenciar-se da concorrência e destacar seus pontos fortes.
Digamos que a empresa seja uma marca de roupas que quer se destacar pela qualidade de seus produtos. Ela pode se posicionar como uma marca premium, com roupas de alta qualidade e preços mais elevados. Ou então, pode optar por um posicionamento mais popular, com preços mais acessíveis e roupas de qualidade razoável.
O importante é encontrar um posicionamento que seja coerente com a imagem que a empresa quer transmitir e que responda às necessidades e desejos do seu público.
Definição De Objetivos
Nesta etapa é importante porque ajuda a empresa a ter clareza sobre o que quer alcançar com suas estratégias de marketing.
Os objetivos podem ser variados, como aumentar as vendas em um determinado período, conquistar novos clientes, fidelizar os clientes existentes, aumentar a presença online da empresa ou melhorar a percepção de marca.
O importante é que os objetivos sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.
Digamos que a empresa deseja aumentar suas vendas em 10% no próximo trimestre. Esse é um objetivo específico, mensurável e com prazo definido.
Para alcançá-lo, a empresa precisará desenvolver estratégias de marketing que possam atender as vendas, como campanhas promocionais, anúncios, parcerias com influenciadores, entre outras.
Resumindo, definir os objetivos é uma etapa fundamental do plano de marketing, que ajuda a empresa a saber onde quer chegar e quais estratégias precisa adotar para alcançar seus objetivos.
Definição De KPI’s
A definição de KPIs (indicadores chave de performance) é uma etapa crucial do planejamento de marketing, pois esses indicadores permitem que as empresas avaliem o sucesso de suas estratégias de marketing e identifiquem oportunidades de melhoria.
Ao definir KPIs claros e específicos, as empresas podem medir o desempenho de suas campanhas de marketing e ajustar suas abordagens conforme necessário.
Isso permite que as empresas acompanhem seu progresso em relação a metas de negócios específicos e identifiquem áreas onde precisam melhorar para atingir seus objetivos.
Os KPIs também ajudam as empresas a tomar decisões difíceis sobre onde alocar seus recursos de marketing.
Ao analisar as métricas de desempenho, as empresas podem determinar quais estratégias de marketing estão gerando o maior retorno sobre o investimento e investir mais nesses canais.
Além disso, a definição de KPIs pode ajudar as empresas a se concentrarem em objetivos de negócios específicos e alinhar suas estratégias de marketing com esses objetivos.
Isso garante que os esforços de marketing estejam alinhados com os objetivos de negócios da empresa e aumentam as chances de sucesso.
Definição De Estratégias
Definir estratégias é como escolher o caminho certo para chegar ao sucesso no planejamento de marketing. É como usar um GPS para encontrar o melhor caminho para chegar ao seu destino final.
Sem definir estratégias claras, as empresas correm o risco de se perder no meio do caminho e acabar perdendo recursos valiosos em ações que não geraram resultados.
Ao definir estratégias, as empresas podem identificar os melhores canais de marketing para alcançar seu público-alvo, definir o tom e a mensagem de suas campanhas e planejar a alocação de recursos para maximizar o retorno sobre o investimento.
Além disso, a definição de estratégias permite que as empresas se adaptem às mudanças no mercado e nas tendências de consumo, garantindo que suas campanhas de marketing estejam sempre atualizadas e relevantes.
Recursos E Orçamento
Ao definir os recursos e orçamento, as empresas podem garantir que terão os recursos financeiros e materiais necessários para implementar suas estratégias de marketing de forma eficiente e eficaz.
É como tentar fazer um jantar especial sem dinheiro para comprar os ingredientes necessários.
Isso inclui definir um orçamento realista para cada campanha de marketing, identificando quais canais de marketing são mais eficazes para atingir o público-alvo e alocar recursos necessários para cada canal.
Cronograma E Responsáveis
Como você viu, o plano de marketing é como uma receita de bolo – tem várias etapas que precisam ser seguidas para alcançar o sucesso. Uma dessas etapas é a definição do cronograma e dos responsáveis.
É como um roteiro de filme – tem que ter um timing certo para tudo acontecer no momento certo.
Ao definir um cronograma, as empresas podem garantir que todas as ações de marketing sejam executadas dentro do prazo e em ordem de prioridade, evitando atrasos e problemas.
Além disso, é importante definir os responsáveis por cada tarefa para garantir que cada ação seja executada por um especialista na área, maximizando a eficácia da campanha de marketing.
Exemplo De Plano de Marketing pronto
Ter acesso a um plano de marketing de uma empresa não é fácil, mesmo porque esse tipo de informação geralmente é confidencial.
No entanto, sei que colocar a mão na massa sem qualquer exemplo prático nem sempre é uma tarefa simples, por isso trouxemos um modelo de planejamento que pode ajudar você a dar os primeiros passos no seu plano de marketing.
Aqui está um exemplo detalhado de um plano de marketing pronto para a empresa fictícia “A”, que oferece soluções de software para pequenas e médias empresas.
Plano de Marketing Pronto – A
Resumo Executivo
A “A” é uma empresa inovadora que fornece soluções de software de gestão empresarial, focando em pequenas e médias empresas (PMEs) nos setores de varejo, serviços e manufatura. O objetivo deste plano de marketing é aumentar a conscientização da marca, gerar leads qualificados e converter esses leads em clientes, utilizando uma combinação de estratégias digitais e tradicionais.
Análise de Mercado
– Pequenas e médias empresas (PMEs) com 10 a 200 funcionários.
– Setores: Varejo, serviços (consultoria, marketing) e manufatura.
– Principais concorrentes: Softwares como “X”, “Y” e “Z”.
– Análise SWOT dos concorrentes:
– Forças: Reconhecimento de marca, funcionalidades robustas.
– Fraquezas: Preços elevados, suporte ao cliente limitado.
– Tendências:
– Aumento da digitalização e automação de processos.
– Necessidade crescente de soluções integradas que ofereçam relatórios em tempo real.
Objetivos de Marketing
– Objetivo Geral: Aumentar a participação de mercado da “A” em 20% nos próximos 12 meses.
– Objetivos Específicos:
– Aumentar a conscientização da marca em 30% até o final do ano.
– Gerar 500 leads qualificados por trimestre.
– Aumentar a taxa de conversão de leads em clientes em 15%.
– Melhorar o engajamento nas redes sociais em 40%.
Público-Alvo
– Perfil do Cliente Ideal:
– Proprietários de pequenas e médias empresas, gerentes de TI e decisores de compra.
– Idade: 30-55 anos.
– Localização: Brasil, com foco em regiões metropolitanas.
– Necessidades e Dores:
– Necessidade de soluções que aumentem a eficiência operacional.
– Dificuldade em integrar diferentes sistemas de gestão.
– Busca por suporte técnico confiável e acessível.
Estratégias de Marketing
– Marketing de Conteúdo:
– Criação de um blog com artigos semanais sobre gestão empresarial, dicas de software e estudos de caso de clientes.
– Produção de whitepapers trimestrais sobre tendências do setor e melhores práticas.
– SEO:
– Pesquisa de palavras-chave relevantes e otimização do site para aumentar a visibilidade nos motores de busca.
– Implementação de uma estratégia de link building com parcerias de conteúdo.
– Mídias Sociais:
– Campanhas no LinkedIn e Facebook, com postagens regulares sobre novidades da empresa, depoimentos de clientes e conteúdo educativo.
– Criação de anúncios segmentados para alcançar decisores de compra em PMEs.
– Email Marketing:
– Desenvolvimento de uma newsletter mensal com atualizações de produtos, dicas e conteúdo relevante.
– Segmentação da lista de contatos para personalizar as mensagens.
– Eventos e Feiras:
– Participação em feiras do setor, como a “Expo”, para networking e demonstração de produtos.
– Organização de webinars trimestrais sobre temas relevantes para o público-alvo.
Orçamento
– Alocação de Recursos:
– Marketing de Conteúdo: R$ 10.000/mês
– SEO: R$ 5.000/mês
– Mídias Sociais: R$ 7.000/mês
– Email Marketing: R$ 2.000/mês
– Eventos e Feiras: R$ 15.000/trimestre
Métricas de Sucesso
– KPIs:
– Tráfego do site: Aumentar em 50% nos próximos 12 meses.
– Número de leads gerados: 500 leads qualificados por trimestre.
– Taxa de conversão: Aumentar para 15%.
– Engajamento nas redes sociais: Aumentar em 40% (curtidas, compartilhamentos, comentários).
Cronograma
– Atividades Mensais:
– Janeiro: Lançamento do blog e início da campanha de SEO.
– Fevereiro: Primeira newsletter e início das campanhas de mídia social.
– Março: Participação na “Expo”.
– Abril: Lançamento do primeiro whitepaper.
– Maio: Webinar sobre gestão empresarial.
– Junho: Avaliação do desempenho e ajustes nas estratégias.
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