Chatbot de whatsapp: gere novas oportunidades de negócio de forma recorrente, eficiente e automatizada.
Integre ainda o whatsapp com ferramentas de CRM e automação de marketing.
Faça do whatsapp uma ferramenta de vendas automatizada no B2B.
O whatsapp é uma realidade no ambiente B2B para atração e qualificação de leads:
o uso de chatbot de whatsapp deixou de ser uma realidade somente de grandes redes de varejo! Empresas B2B podem automatizar o atendimento em vários níveis e até o suporte, permitindo que os chatbots coletem informações dos leads potenciais como nome, email e interesses preliminares em produtos ou serviços. Isso facilita e agiliza a qualificação automatizada desses contatos, identificando rapidamente aqueles que têm maior potencial de conversão.
Atendimento ágil, personalizado, 24 horas:
No cenário atual, a agilidade no atendimento é crucial para conquistar leads. Além disso, existe a urgência em reduzir a necessidade de ação humana em atividades automatizáveis, para otimizar a mão de obra em atividades mais estratégicas – em especial nos setores de marketing e vendas.
O chatbot de whatsapp oferece um atendimento rápido e disponível 24 horas por dia, sem necessidade de intervenção humana imediata. Com respostas automáticas e personalizadas, a ferramenta cria uma experiência fluida para os usuários, aumentando o engajamento e melhorando a percepção da marca.
Integração de conversas com CRM e outras automações:
Outro benefício do uso de chatbot de whatsapp é a capacidade de integrar a ferramenta com sistemas de CRM e automação de marketing. Isso permite que os dados coletados pelo chatbot sejam usados para nutrir leads em campanhas futuras, mantendo os clientes engajados ao longo do tempo. A integração possibilita um fluxo de trabalho contínuo entre a captura de leads e o acompanhamento, otimizando as oportunidades de conversão.
Ferramentas integradas de marketing e vendas trazem geram mais receita para o seu negócio!
Consultoria
entre jul/23 e jul/24 para leads perdidos, resgatados por automação
Indústria
19% – semestre 01/22
Saltou para 57% no semestre 01/24
Software e
Tecnologia
Incremento de vendas com Inbound:
em jul/24 em relação a jul/23
Indústria
Aumento de 348% nas visitas em relação a 2024 Crescimento de 80,05% no volume de palavras-chave
Uma estratégia de chatbot de whatsapp pode transformar a forma que a sua empresa capta e se relaciona com novas oportunidades de negócios!
1°
Entenda o comportamento do seu público no whatsapp
Um ponto bem relevante a se destacar é que: o whatsapp, mesmo muito difundido e amplamente utilizado de forma automatizada, e também no mundo dos negócios, continua sendo considerado pelo usuário uma ferramenta conversacional extremamente pessoal. É isso mesmo! Então a premissa essencial é: você precisa autorizar mas não ser invasivo, e ser relevante. Assim, é fundamental entender o comportamento do seu público: em quais momentos ele usa o whatsapp? qual é o tipo de material que em geral ele prefere receber por este canal? conteúdos educativos valem ou o que mais adere são as ofertas? Este mapeamento precisa ser feito de forma antecipada.
2°
Mapeie fluxos de nutrição personalizados e intuitivos
Seguindo na linha do item anterior, a criação de fluxos de conversas precisa ser bem estruturada no chatbot para whatsapp. Esses fluxos de conversação precisam ser intuitivos, fáceis de seguir e focados nas necessidades do usuário. Evite diálogos longos e complexos, e ofereça opções claras que guiem o cliente pela jornada de atendimento. Perguntas de múltipla escolha, respostas rápidas e menus interativos são maneiras eficazes de tornar a interação mais dinâmica e eficiente.
3°
Experiência do usuário personalizada
Apesar de ser uma automação, o chatbot de whatsapp deve oferecer uma experiência personalizada. Isso pode ser feito coletando informações como nome, preferências e histórico de interações anteriores. Uma saudação personalizada e o uso de dados já fornecidos tornam a experiência mais agradável e próxima, aumentando as chances de conversão. Além disso, a personalização permite que o chatbot ofereça recomendações específicas de produtos ou serviços com base no perfil do cliente.
4°
Qualificação de leads automatizada
Um dos maiores benefícios do chatbot de whatsapp é a capacidade de qualificar leads automaticamente. O chatbot pode fazer perguntas direcionadas para identificar o nível de interesse para compra de cada lead. Perguntas como “Qual o seu orçamento?”, “Em qual fase do projeto você está?” ou “Qual serviço você está buscando?” ajudam a classificar os leads de acordo com as suas necessidades. Dessa forma, a equipe de vendas pode focar em leads mais qualificados e prontos para conversão, otimizando o tempo e os recursos.
5°
Interações 24 horas por dia, 7 dias por semana
Um dos grandes diferenciais dos chatbots é a capacidade de oferecer atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao estar disponível a qualquer momento, o chatbot de whatsapp garante que potenciais clientes possam interagir com a empresa no horário que for mais conveniente para eles. Isso é especialmente útil em situações onde o cliente busca informações fora do horário comercial, e isso é muito válido também para a realidade do mercado B2B. A disponibilidade constante aumenta as chances de captar leads e manter os usuários engajados, independentemente do horário.
