Entenda como o posicionamento estratégico da empresa é fundamental para o crescimento do seu negócio e como fazer isso na prática.
Posicionamento estratégico não é uma única decisão, mas sim a soma de várias pequenas atitudes que convergem para o mesmo objetivo. A sua empresa já tem um posicionamento bem definido? Ou ainda precisa entender a importância dele para os negócios?
Neste conteúdo, você vai entender o conceito do termo, por que ele é fundamental e como traçar o posicionamento estratégico da sua empresa. Continue a leitura.
O que é posicionamento estratégico?
Mais do que uma vantagem competitiva, ou uma visão expressa em um slogan, o posicionamento estratégico é a materialização da forma como um determinado negócio se diferencia da concorrência. Como ele entrega seus resultados?
Pense em empresas como Disney, Netflix e Apple, o que vem a sua mente? Provavelmente inovação e experiência foram alguns dos termos que você pensou, não é mesmo? Isso é resultado de um bom posicionamento estratégico. Quando a marca sabe onde quer e como pode se destacar.
Esse posicionamento vai impactar o desenvolvimento de todas as atividades no dia a dia da empresa. Desde a produção de um material digital até o atendimento ao cliente.
E para isso ser possível, é preciso escolher determinadas áreas para manter o foco. Por exemplo: é difícil que uma empresa tenha preço, prazo, variedade, inovação e atendimento como seus diferenciais.
Todos esses pontos são importantes, claro, mas o posicionamento estratégico diz respeito ao foco principal em que sua empresa se destaca.
Qual a importância do posicionamento estratégico de marketing?
A importância de uma estratégia de posicionamento de marketing para empresas é indiscutível, especialmente em um ambiente de negócios que se torna cada vez mais competitivo e dinâmico. O posicionamento de mercado é essencial para que uma empresa se destaque em meio a uma infinidade de opções disponíveis para os consumidores. Ao definir claramente como deseja ser percebida pelo seu público-alvo, a empresa pode criar uma identidade única que ressoe com as necessidades e desejos dos clientes.
Na era digital, o posicionamento estratégico da empresa se torna ainda mais crucial, pois a presença online pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma marca. Uma estratégia de marketing bem elaborada permite que a empresa utilize canais digitais de forma eficaz, alcançando seu público de maneira mais direcionada e personalizada. Isso não apenas aumenta a visibilidade da marca, mas também fortalece o relacionamento com os consumidores, promovendo lealdade e confiança.
Além disso, o posicionamento estratégico de marketing da empresa deve estar alinhado com seus objetivos de negócios e com a proposta de valor que oferece. Isso requer uma análise cuidadosa do mercado, da concorrência e das tendências do setor, permitindo que a empresa identifique oportunidades e desafios. Portanto, o posicionamento de mercado não é apenas uma questão de comunicação, mas uma abordagem abrangente que envolve a criação de um plano estratégico que guie todas as ações da empresa.
Um plano de marketing para posicionamento estratégico serve como um roteiro, orientando as decisões e garantindo que todos os esforços estejam alinhados com a visão e os objetivos da empresa.
Quais são os 4 tipos de posicionamento estratégico?
Existem quatro tipos de posicionamento estratégico no mercado. São eles:
Posicionamento por preço
O posicionamento por preço é uma estratégia que pode ser vista sob duas perspectivas distintas. Por um lado, uma empresa pode optar por oferecer seus produtos a preços inferiores aos da concorrência, adotando a abordagem “bom e barato”. Essa estratégia é frequentemente utilizada por marcas que buscam atrair consumidores sensíveis ao preço, oferecendo uma proposta de valor acessível.
Por outro lado, o preço também pode ser utilizado como um indicativo de valor. Marcas de luxo, como Prada, exemplificam essa abordagem, onde o preço elevado não apenas reflete a qualidade e o processo de criação dos produtos, mas também ajuda a segmentar o público-alvo. Nesse contexto, o preço se torna um sinal de exclusividade e prestígio, atraindo consumidores que valorizam a diferenciação e a experiência premium.
Posicionamento por diferenciação competitiva
O posicionamento por diferenciação competitiva é uma estratégia que se concentra em características únicas que uma empresa pode oferecer, tornando-a um destaque no mercado. Essa diferenciação pode se manifestar de várias formas, como a qualidade superior dos produtos, a inovação tecnológica, ou a experiência do cliente.
Por exemplo, empresas que investem em atendimento ao cliente excepcional ou que oferecem produtos personalizados conseguem criar uma proposta de valor que as distingue de seus concorrentes. Essa abordagem não apenas atrai consumidores que buscam algo único, mas também pode gerar lealdade à marca, uma vez que os clientes percebem um valor agregado que não pode ser facilmente replicado.
Posicionamento por monopolização de mercado
As estratégias de posicionamento por monopolização ocorrem quando uma empresa se torna a principal, ou até mesmo a única, opção disponível para os consumidores em um determinado setor. Isso pode acontecer de forma intencional, através de estratégias agressivas de marketing e aquisição, ou de forma acidental, quando uma empresa inova de maneira tão significativa que se torna a referência no mercado.
Esse tipo de posicionamento pode proporcionar vantagens competitivas substanciais, como maior controle sobre preços e margens de lucro, além de uma base de clientes fiel. No entanto, também pode trazer desafios, como a necessidade constante de inovação para manter a liderança e a pressão regulatória que pode surgir em mercados monopolizados.
Posicionamento por benefício
O posicionamento por benefício é uma estratégia que se concentra nos resultados ou benefícios que os clientes obtêm ao utilizar um produto ou serviço. Essa abordagem é particularmente eficaz em mercados onde os consumidores buscam soluções para problemas específicos ou melhorias em sua qualidade de vida.
Por exemplo, uma empresa de cosméticos pode posicionar seus produtos enfatizando os benefícios de bem-estar e autoestima que eles proporcionam. Da mesma forma, uma marca de tecnologia pode destacar a facilidade de uso e a eficiência que seus dispositivos oferecem. Ao comunicar claramente os benefícios, as empresas conseguem conectar-se emocionalmente com os consumidores, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização.
Esses são os quatro principais tipos de posicionamento. Para entender em qual deles sua empresa se encaixa, é preciso passar por um processo, que explico no tópico abaixo.
Como definir estratégias de posicionamento?
Existem algumas ferramentas e processos que ajudam na análise de posicionamento estratégico da marca. Para isso é preciso considerar o momento da empresa.
A empresa é nova e está buscando traçar seu posicionamento para ingressar no mercado? Nesse caso, as avaliações precisam ter foco maior na concorrência prevista e nas oportunidades de mercado.
Ou já tem tempo de atuação e precisa organizar seu posicionamento? Se for esse o caso, olhar para a carteira atual dos clientes e colaboradores é fundamental.
Em ambos os casos, ferramentas como a matriz SWOT podem auxiliar.
Como funciona a matriz SWOT
SWOT é a sigla em inglês para forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
As forças e fraquezas dizem respeito aos seus processos internos. No que sua empresa é boa e em que ela precisa melhorar? Já existe algum diferencial interno?
E as oportunidades e ameaças contemplam uma análise do mercado: qual é o posicionamento da concorrência? Existe um nicho de mercado que não está sendo bem explorado, onde minha solução pode se encaixar?
Mas como ter a resposta para essas perguntas? Separei algumas dicas para te ajudar:
Converse com os colaboradores da empresa
Ninguém melhor do que quem vivencia todos os processo no dia a dia para identificar boas oportunidades e também pontos de melhoria. Então, realizar uma conversa interna é importante, inclusive para entender qual é a imagem/posicionamento que a empresa entrega internamente.
Foco na sua persona
Aqui no blog, já falamos várias vezes sobre a importância de ter uma persona definida corretamente. E, na hora de definir a estratégia de posicionamento do seu negócio, isso se torna ainda mais importante.
Afinal, de nada adianta desenvolver um posicionamento que não converse com o perfil ou com as necessidades do seu real cliente, não é mesmo? Portanto, avalie as informações da sua persona, como os hábitos de consumo, rotina, hobbies e outros dados disponíveis para entender o que faz mais sentido para ela em uma marca.
Analise a concorrência
Você tem clareza sobre quem são seus principais concorrentes e em quais pontos eles competem com o seu negócio? Se sim, é essencial fazer uma análise para entender como eles estão se posicionando no mercado.
Mas para isso não pense apenas em seus concorrentes no sentido mais literal da palavra: aqueles que vendem exatamente o mesmo produto ou serviço que você. Atualmente, na era da internet e da comunicação online, sua concorrência pode ser muito maior.
Isso porque a internet tende a fazer parte da jornada de compra da maioria dos consumidores. Seja no início, quando ainda estamos tentando solucionar uma dúvida, ou do meio para o fundo, quando buscando efetivamente empresas para fazer negócio.
Isso quer dizer que o seu concorrente pode ser aquela empresa que não tem tanta compatibilidade no seu mix de produtos, mas que está construindo conteúdos que ajudem o seu potencial cliente a avançar na jornada de compra, entende?
Tenha clareza sobre o que você entrega de melhor
Não adianta querer se posicionar como líder em prazo de entrega se sua empresa depende de fornecedores e transportadores que não fornecem serviços adequados para esse tipo de posicionamento, entende?
Então, para identificar as competências centrais do seu negócio, foque no que você é bom. Nesse ponto, entra também a importância da persona e também das pesquisas de opinião.
Você sabe por quais motivos seus clientes compram com você? O que os levou a realizar a primeira compra? Quais são as principais características do seu negócio na visão deles?
Ter conhecimento sobre isso é muito importante para compreender qual pode ser o seu diferencial competitivo.
O resultado de todos esses questionamentos não precisa ser exatamente uma tabela como a matriz SWOT, mas é essencial que você consiga analisar os dados, identificar os padrões e perceber o caminho para a construção do posicionamento estratégico da sua empresa.
Exemplos de posicionamento de marca
Veja a seguir alguns exemplos de marcas que você provavelmente graças aos seus posicionamentos estratégicos:
1. Posicionamento Estratégico da Apple: Inovação e Design
A Apple se destaca no mercado de tecnologia por seu forte foco em inovação e design de produtos. Desde o lançamento do primeiro iPhone, a empresa estabeleceu-se como uma marca líder em tecnologia, associando sua imagem a produtos sofisticados e elegantes.
A estratégia de marketing da Apple se baseia em comunicar a ideia de que seus produtos são únicos, revolucionários e que oferecem uma experiência diferenciada aos consumidores. Isso é evidenciado em campanhas publicitárias que destacam a inovação, a criatividade e a simplicidade de uso de seus produtos.
2. Posicionamento Estratégico da Coca-Cola: Felicidade e Momentos Especiais
A Coca-Cola é uma das marcas mais reconhecidas do mundo, e seu posicionamento estratégico gira em torno da ideia de proporcionar momentos de felicidade e conexão entre as pessoas. A campanha “Open Happiness” reflete esse posicionamento, enfatizando a ideia de que a marca pode criar momentos especiais em meio a situações cotidianas.
A estratégia de marketing da Coca-Cola se concentra em associar a marca a sentimentos positivos, como alegria, amizade e celebração. Isso se reflete não apenas em suas campanhas publicitárias, mas também em ações de marketing experiencial, como eventos e parcerias que promovem a ideia de compartilhar momentos felizes com os outros.
3. Posicionamento Estratégico da Tesla: Sustentabilidade e Inovação
A Tesla é conhecida por seu posicionamento estratégico em torno da sustentabilidade e da inovação no setor automotivo. A empresa se destaca por oferecer veículos elétricos de alta performance e por promover a adoção de energias renováveis. A estratégia de marketing da Tesla se baseia na ideia de que é possível combinar tecnologia avançada com responsabilidade ambiental. A marca se posiciona como uma alternativa sustentável aos veículos tradicionais, atraindo consumidores preocupados com questões ambientais e que valorizam a inovação tecnológica.
4. Posicionamento Estratégico do Airbnb: Experiências Autênticas e Conexão
O Airbnb se posiciona como uma plataforma que oferece experiências de hospedagem únicas e autênticas, conectando viajantes a anfitriões locais em todo o mundo. A marca enfatiza a ideia de que os usuários podem vivenciar destinos de maneira mais autêntica e pessoal, criando conexões significativas com as pessoas e os lugares que visitam.
A estratégia de marketing do Airbnb se concentra em promover a diversidade de opções de hospedagem disponíveis na plataforma, destacando a variedade de experiências que os usuários podem vivenciar. A marca também enfatiza a ideia de comunidade e compartilhamento, incentivando os usuários a se conectarem uns com os outros por meio da plataforma.
Posicionamento e reposicionamento de marca: 8 erros que você não pode cometer!
O posicionamento e reposicionamento de marca são processos cruciais para o sucesso de qualquer negócio. No entanto, existem erros comuns que podem comprometer esses esforços. Aqui estão alguns deles:
Falta de pesquisa de mercado
Antes de definir ou redefinir o posicionamento da sua marca, é essencial entender o mercado e o público-alvo. Ignorar essa etapa pode levar a decisões baseadas em suposições, resultando em estratégias ineficazes.
Mensagem confusa
Uma comunicação clara e consistente é fundamental. Se a mensagem da sua marca for confusa ou contraditória, os consumidores terão dificuldade em entender o que você representa. Isso pode afastá-los e prejudicar a imagem da marca.
Ignorar a concorrência
Não analisar o que os concorrentes estão fazendo pode ser um grande erro. Conhecer as estratégias deles ajuda a identificar oportunidades e a diferenciar sua marca no mercado.
Não adaptar-se às mudanças
O mercado está em constante evolução. Ignorar as mudanças nas preferências dos consumidores ou nas tendências do setor pode fazer com que sua marca se torne obsoleta. Esteja sempre atento e pronto para se adaptar.
Subestimar a importância da experiência do cliente
O posicionamento da marca não se limita à comunicação; a experiência do cliente também é crucial. Se a experiência não corresponder à promessa da marca, a confiança será abalada.
Falta de coerência
Manter a coerência em todos os pontos de contato da marca é vital. Desde o design até o atendimento ao cliente, todos os aspectos devem refletir a identidade da marca para construir uma imagem sólida.
Não envolver a equipe
O reposicionamento da marca deve ser um esforço coletivo. Ignorar a equipe pode resultar em falta de alinhamento e comprometimento. Envolva todos os colaboradores no processo para garantir que todos estejam na mesma página.
Medir resultados de forma ineficiente
Por fim, é fundamental medir o impacto das estratégias de posicionamento. Não ter métricas claras pode dificultar a avaliação do sucesso e a identificação de áreas que precisam de ajustes.
Como a Job pode te ajudar com o posicionamento estratégico
Entendeu a importância do posicionamento estratégico, mas não tem disponibilidade para fazer isso na prática, ou tem dúvidas em como organizar ações alinhadas com o seu posicionamento?
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