Marketing digital para pequenas empresas: Passo a passo

O marketing digital para pequenas empresas pode trazer ótimos resultados. Conheça os benefícios e saiba como elaborar sua estratégia!

Muitas pessoas pensam que é preciso ter um grande departamento, ou pelo menos um alto valor em verba para investir em marketing digital. E que, por isso, essa ferramenta fica restrita a grandes empresas.

Mas a verdade é que o marketing digital para pequenas empresas pode trazer ótimos resultados.

E isso, sem dúvidas, foi evidenciado pela pandemia do COVID 19. Pequenas e médias empresas que ainda não estavam dentro do processo digital precisaram migrar para continuarem vivas. Já as que estavam, passaram a aproveitar ainda mais as oportunidades que o digital oferece.

Entenda como o marketing digital para pequenas empresas funciona, conheça seus benefícios e o passo a passo para implementar sua empresa!

O Que É Marketing Digital?

O marketing digital é uma estratégia que utiliza canais e ferramentas digitais para promover produtos, serviços ou marcas, alcançar o público-alvo e gerar resultados mensuráveis. Ele engloba uma série de atividades que visam atrair, envolver e converter clientes por meio de diferentes canais online.

O objetivo do marketing digital é aproveitar as oportunidades oferecidas pela internet e pelas novas tecnologias para maximizar o alcance e o impacto das campanhas de marketing.

Diferentemente do marketing tradicional, o marketing digital permite uma segmentação mais precisa do público, possibilitando alcançar diretamente aqueles que têm maior probabilidade de se interessar pelo que a empresa tem a oferecer.

O Marketing Digital Substitui O Marketing Tradicional?

O marketing digital não substitui completamente o marketing tradicional, mas complementa e amplia suas estratégias. Ambas as abordagens têm vantagens e desvantagens e podem ser utilizadas de forma integrada para atingir os objetivos de marketing de uma empresa.

O marketing tradicional, também conhecido como marketing offline, inclui atividades como anúncios em rádio, televisão, jornais, revistas, outdoors, entre outros. Essas estratégias ainda são relevantes e eficazes para alcançar públicos mais amplos e oferecer um contato mais tangível com a marca.

Por outro lado, o marketing digital oferece vantagens como um maior alcance, segmentação mais precisa do público, mensuração de resultados em tempo real e maior interação com o público-alvo. Além disso, o marketing digital geralmente possui custos mais baixos em comparação com o marketing tradicional.

A tendência atual é que as empresas adotem abordagens integradas, combinando estratégias de marketing tradicional com técnicas de marketing digital.

Essa combinação permite ampliar a visibilidade da marca, alcançar um público mais diversificado e obter resultados mensuráveis.

Por exemplo, uma empresa pode complementar seus anúncios impressos em revistas com a inclusão de um código QR, que direciona os leitores para um conteúdo online ou para uma landing page com mais informações. Isso permite medir o impacto do anúncio e capturar leads qualificados.

Ambos os tipos de marketing têm benefícios únicos, e a escolha em usar um ou outro – ou ambos – dependerá dos objetivos, do público-alvo e do orçamento de cada empresa.

É importante ter uma estratégia de marketing bem planejada e alinhada com as necessidades do negócio, utilizando as melhores ferramentas e canais disponíveis para alcançar o público desejado e obter os melhores resultados.

Presença On Line

Atualmente, quando uma pessoa quer contratar um serviço ou comprar um produto, primeiro faz uma pesquisa na internet. Aí vem a primeira dica: é muito importante estar online.

Sua marca precisa estar onde seus clientes estão. E, em tempos em que todos os consumidores estão na internet, seja em computadores, celulares, tablets ou demais dispositivos, ter presença digital é quase que uma obrigação.

Entender quais são as ações para pequenas empresas, dentro dos objetivos do marketing, é o primeiro passo para melhorar o retorno sobre os investimentos da sua empresa.

Além de atrair leads, a presença online ajuda a construir uma identidade virtual para a marca. Pessoas que já conhecem seus serviços ou produtos, podem acompanhar também as novidades e manter um relacionamento após a compra.

A Importância Do Marketing Digital Nas Pequenas E Médias Empresas

Encontrar novos consumidores através das estratégias de divulgação mais acessíveis financeiramente, como a criação de páginas nas redes sociais e produção de conteúdo para blogs, estão entre os principais objetivos do Marketing Digital.

As plataformas digitais democratizaram as ações do marketing, permitindo que pequenas e médias empresas também alcancem seus clientes.

Dentro do marketing tradicional, de rádio, TV e jornal, pequenas empresas ficam impossibilitadas de fazer divulgação em função do alto valor que precisa ser investido. Além disso, muitas vezes a avaliação e identificação dos resultados também fica comprometida.

Com o Marketing Digital, surgem novas possibilidades e, muitas vezes, com valor bem mais acessível do que o praticado nas ações de marketing tradicionais.

Também é possível realizar o acompanhamento das ações e a mensuração dos resultados de forma muito mais prática e rápida.

Ganhos Do Marketing Digital Para Pequenas Empresas

A presença online das empresas com a aplicação do Marketing Digital, para mostrar os produtos e serviços, oferece ganhos extraordinários para pequenas e médias empresas. Entre as vantagens podemos citar:

Ampliação do alcance da marca dentro do mercado;
Maior competitividade;
Maior alcance do público;
Facilidade na comunicação com público alvo ou preferencial;
Melhor divulgação de serviços, produtos, ofertas, lançamentos e promoções;
Aumento das vendas;
Maior e melhor relacionamento com clientes e potenciais clientes
Então, por estas e outras razões, é preciso estar online e criar um projeto de Marketing Digital para pequenas empresas para realizar mais vendas, abrir o leque de público, obter mais clientes e acima de tudo, sobreviver num mundo tão competitivo.

Diminuir Custos Para Conquistar Clientes

Quem decide por trabalhar com Marketing Digital para pequenas empresas sabe que vai ter investimentos menores do que no Marketing Tradicional.

Neste método, quem inicia o contato é o cliente, o foco da empresa gira em torno de confeccionar conteúdos atrativos e de alto nível para auxiliar a persona.

Assim, a maioria das pessoas chega até você, porque pesquisaram sobre o assunto nos sites de busca; chegaram até seu site pelos links patrocinados ou visitaram seus perfis nas suas redes sociais. O que significa que, com a estratégia certa, é possível diminuir o custo de aquisição de clientes da sua empresa.

Fidelizar Clientes

O marketing digital para pequenas empresas é uma ótima forma de atrair novos clientes. Mas, além disso, é uma ferramenta importante para a fidelização dos clientes.

Por meio da sua estratégia de marketing, você pode continuar o relacionamento com o cliente, prestando um bom atendimento pós-vendas. Além disso, pode investir em formas de fidelização, como o envio de cupons de desconto, ofertas especiais, vale brindes, entre outros.

Um bom trabalho de fidelização, fará com que seus clientes divulguem a sua marca e falem do seu produto e comprem com recorrência. Ou seja: também é uma ótima forma de aumentar as vendas.

Qual A Diferença Entre Persona E Público-Alvo?

Embora ambos se refiram ao seu público-alvo, eles têm abordagens diferentes. O público-alvo é uma segmentação mais ampla e geral do mercado. Geralmente, é baseado em características demográficas, como idade, gênero, localização geográfica e renda.

Por exemplo, se você possui uma loja de artigos esportivos, seu público-alvo pode ser homens e mulheres com idade entre 18 e 35 anos, que vivem em áreas urbanas. Por outro lado, a persona é uma representação fictícia e detalhada do seu cliente ideal.

Ela vai além dos dados demográficos e se concentra em características comportamentais, psicológicas e emocionais. A persona é criada com base em pesquisas, entrevistas e observação do seu público-alvo real. Ela tem um nome, uma história, interesses e desafios específicos.

Vamos usar o exemplo da loja de artigos esportivos novamente. Seu público-alvo pode ser jovens adultos interessados em esportes.

No entanto, ao criar uma persona, você pode identificar uma pessoa chamada “Lucas”, um homem de 25 anos, solteiro, que pratica corrida regularmente.

Ele está sempre em busca de tênis de alta performance e roupas confortáveis para suas atividades esportivas. Ele é motivado pela busca de superar seus limites e se manter saudável. Ao entender a diferença entre persona e público-alvo, você pode ajustar suas estratégias de marketing de acordo.

Enquanto o público-alvo ajuda a direcionar suas ações de uma forma mais ampla, a persona permite que você se conecte de forma mais profunda e personalizada com seu público.

Você pode adaptar sua mensagem, linguagem e até mesmo escolher canais de comunicação específicos para alcançar a persona “Lucas” de maneira mais eficiente.

Aqui está um resumo das principais diferenças:

Público-alvo:

– Segmentação mais ampla e geral

– Baseado em características demográficas

– Ajuda a direcionar ações de Marketing Digital para pequenas empresas de forma ampla

– Exemplo: homens e mulheres de 18 a 35 anos interessados em esportes.

Persona:

– Representação fictícia e detalhada do cliente ideal

– Baseada em características comportamentais, psicológicas e emocionais

– Ajuda a criar uma conexão mais profunda e personalizada com o público

– Exemplo: “Lucas”, um homem de 25 anos, solteiro, corredor, motivado pela superação de limites e busca por saúde.

Ao combinar a definição de público-alvo e persona, você terá uma compreensão mais completa do seu mercado-alvo e poderá criar estratégias de marketing mais eficazes, direcionadas e personalizadas.

Quais Os Principais Canais Digitais?

Existem diversos canais digitais estratégicos que as empresas podem utilizar para alcançar e se comunicar com seus clientes. Vamos explorar alguns dos principais canais digitais:

Redes Sociais

Plataformas como Instagram, Facebook ou LinkedIn, por exemplo, são extremamente relevantes para fortalecer a comunicação com o público.

Elas permitem que as empresas promovam seus produtos ou serviços, compartilhem conteúdo relevante, se conectem com potenciais clientes e construam relacionamentos profissionais duradouros.

Exemplo: Uma empresa de software pode criar uma estratégia de Marketing Digital para pequenas empresas no LinkedIn, compartilhando estudos de caso de sucesso, fornecendo insights valiosos sobre a indústria e interagindo com profissionais do setor para gerar leads qualificados.

E-mail Marketing Segmentado

O e-mail marketing continua sendo uma ferramenta eficaz para se comunicar diretamente com empresas parceiras ou clientes em potencial. Segmentar a lista de contatos com base em critérios relevantes, como setor de atuação, cargo ou tamanho da empresa, permite o envio de mensagens personalizadas e direcionadas.

Exemplo: Uma empresa de consultoria envia um e-mail para uma lista segmentada de empresas de tecnologia, oferecendo uma solução sob medida para seus desafios específicos.

Webinars e Eventos Online

Realizar webinars e eventos online é uma maneira eficaz de atrair e educar um público qualificado. Essas plataformas permitem que as empresas compartilhem conhecimento relevante, demonstrem seus produtos ou serviços e interajam com os participantes em tempo real.

Exemplo: Uma empresa de Marketing Digital para pequenas empresas organiza um webinar para discutir estratégias inovadoras de marketing online, convidando empresas interessadas a participar e tirar suas dúvidas diretamente com especialistas.

Marketing de Conteúdo

Produzir conteúdo relevante e de qualidade é fundamental para o sucesso do seu negócio. Isso pode incluir blogs, estudos de caso, whitepapers, vídeos e infográficos.

Esses recursos educam e informam os potenciais clientes, ao mesmo tempo, em que promovem os produtos ou serviços da empresa.

Exemplo: Uma empresa de engenharia cria um blog compartilhando artigos e tutoriais detalhados sobre os desafios enfrentados pelo setor e como sua abordagem inovadora pode ajudar a resolver esses problemas.

Como Vender Pela Internet?

Para vender com sucesso pela internet, é necessário adotar uma abordagem estratégica e eficaz. Aqui estão algumas etapas importantes:

1. Identifique O Público-alvo

Antes de começar a vender pela internet, é fundamental entender quem são seus potenciais clientes no mercado.

Identifique as empresas que podem se beneficiar dos seus produtos ou serviços, considerando fatores como setor de atuação, tamanho da empresa e necessidades específicas. Isso permitirá direcionar suas estratégias de marketing e vendas de forma precisa.

2. Desenvolva Uma Presença Online Profissional

Ter um website profissional e uma presença ativa em mídias sociais é essencial para alcançar seus clientes.

Certifique-se de que seu site seja otimizado para os mecanismos de busca e que forneça informações claras sobre seus produtos ou serviços. Utilize as redes sociais relevantes para compartilhar conteúdo útil, engajar os clientes e fortalecer sua marca.

3. Ofereça Informações Valiosas

No ambiente de vendas, é importante estabelecer-se como um especialista em seu setor. Crie e compartilhe conteúdo relevante e valioso em formatos como blogs, whitepapers, estudos de caso e webinars. Essas informações ajudarão a educar e informar seus potenciais clientes, fortalecendo sua credibilidade e confiança.

4. Use Estratégias De Marketing Digital

Aproveite o poder do Marketing Digital para pequenas empresas para promover seus produtos ou serviços.

Invista em estratégias como e-mail marketing segmentado, anúncios pagos em mídias sociais e SEO (Search Engine Optimization) para aumentar sua visibilidade e gerar leads qualificados.

5. Facilite A Venda

Certifique-se de que seus processos de compra sejam simples e eficientes. Permita que os clientes solicitem orçamentos, façam pedidos ou agendem demonstrações de forma rápida e fácil por meio de ferramentas como formulários de contato e sistemas de chat ao vivo.

6. Preste Um Excelente Atendimento Ao Cliente

O atendimento ao cliente é crucial para o sucesso. Responda rapidamente às perguntas e dúvidas dos potenciais clientes, ofereça suporte pós-venda eficiente e esteja sempre disponível para ajudar.  Isso criará uma experiência positiva e fortalecerá o relacionamento com seus clientes.

O Passo A Passo Do Marketing Digital Para Pequenas Empresas

Empresas menores geralmente têm um orçamento mais apertado para divulgação e trabalho de marketing.  Entretanto, isso não deve atrapalhar na criação de um projeto de Marketing Digital para pequenas empresas alinhado com os objetivos e necessidades ddo negócio.

Confira o passo a passo que preparamos para a elaboração e implantação de uma estratégia de marketing digital para pequenas empresas.

Hora De Planejar O Marketing Digital Para Pequenas Empresas

Estar presente na internet vai muito além de manter um perfil nas redes sociais ou um blog. Para conquistar bons resultados, é essencial planejar com cuidado cada ação.

O primeiro passo é elaborar o plano de Marketing, para sustentar toda a sua estratégia. Para começar este plano, é importante ter bem definido os 4 Ps que irão sustentar o planejamento.

Produto: o que a empresa vai expor ou vender
Preço: quanto vai ser cobrado por cada produto ou serviço
Praça: onde seu público alvo busca a solução
Promoção: de que modo você pensa em atrair clientes?
Tendo a definição de produto, preço e praça de vendas, é hora de pensar na promoção do seu produto ou serviço. E é aí que as estratégias de Marketing Digital para pequenas empresas entram.

Faça Pesquisas

Identifique oportunidades e ameaças ao seu negócio, vantagens de seus concorrentes, além das necessidades dos seus clientes.

Também pesquise tendências de mercado, e dados relacionados a questões econômicas. Junte informações que serão relevantes na definição da sua estratégia de marketing.

Defina Objetivos

Ser autoridade em determinado assunto, engajar pessoas em torno de sua marca, vender ou expor seus produtos, ou apenas ter um canal fácil de comunicação com seus clientes, são algumas possibilidades.

Você deve ter bem claro qual é o objetivo das suas ações de marketing para aí, sim, dar sequência em um planejamento alinhado com as necessidades da sua empresa.

Estabeleça Metas

Conseguir acompanhar e mensurar os resultados é uma das grandes vantagens de ter a marca na internet. Afinal, a geração de relatórios e mensuração de dados é simples de ser realizada.

Além disso, o Marketing Digital para pequenas empresas também permite acompanhamento em tempo real do resultado das ações.

E isso é super importante para você identificar se alcançou ou não as suas metas. Mas, para isso, as metas precisam estar claras e objetivas. Nesse momento, defina o que você pretende alcançar com o marketing.

Alguns exemplos de metas claras são:

Aumentar em 10% as vendas da empresa em um período de 3 meses;
Conquistar 5 novos clientes por mês;
Atingir 2 mil visitas mensais no site da empresa nos próximos 6 meses.
Independente da meta traçada, é preciso que ela seja clara e possa ser mensurada posteriormente.

Determine Indicadores

Para acompanhar o desempenho da sua empresa na internet, defina quais métricas serão avaliadas. Por exemplo: visitantes do site, vendas on-line, quantidade de contatos, número de seguidores em redes sociais entre outros.

Escolhas As Plataformas

Com base no perfil de seus clientes e concorrentes, bem como os objetivos e metas do Marketing Digital para pequenas empresas, determine os canais digitais, plataformas e perfis de rede social com os quais você tem necessidade de trabalhar.

Essa escolha deve estar sempre pautada nas informações obtidas em seus momentos de pesquisa e na avaliação de público. Estar no lugar certo é essencial para alcançar resultados.

Por exemplo: se o seu público é de estudantes jovens, que gostam de música, possivelmente os seus melhores canais serão o Instagram e o Tik Tok, mas não o LinkedIn, entende?

Trabalhe Com Marketing De Conteúdo

Se você quiser atrair pessoas para a sua marca, é preciso usar um chamariz interessante, que possa ser útil para elas.

É hora de produzir conteúdo interessante, seja em texto, fotos ou vídeos, que realmente atraiam a atenção e que tenham informações interessantes e que o possível cliente se identifique.

A venda vai ser consequência do relacionamento criado com a sua audiência. Portanto, neste momento, invista seu tempo em criar materiais úteis, e que resolvam os problemas da sua persona.

Impulsione

Seu conteúdo produzido não pode apenas ficar parado em seu blog ou rede social, esperando que os visitantes cheguem. É preciso divulgar o material para atingir as pessoas.

Portanto, além da divulgação orgânica, é importante destinar uma verba para o tráfego pago. Assim, é possível fazer o seu conteúdo chegar a uma base muito maior de pessoas e possíveis clientes.

Incentive O Compartilhamento

Para ter maior abrangência, não se intimide e peça que amigos e familiares compartilhem seu conteúdo e indiquem suas plataformas ou seus produtos. Afinal, o velho marketing boca a boca ainda é muito eficiente, e pode auxiliar no sucesso das suas estratégias no digital.

Prepare-Se Para O Bom Atendimento

Independente do seu objetivo com a estratégia de Marketing Digital para pequenas empresas, de forma geral, o que se espera é um aumento das vendas.

Mas é preciso lembrar que a função principal do marketing nesse caso é gerar contatos interessados em comprar. Ou seja, é preciso que a parte de vendas esteja alinhada com o marketing.

Com a chegada dos contatos, é essencial investir em um bom atendimento, para que as vendas de fato se concretizem. Responda comentários e mensagens, tire dúvidas e esteja à disposição do seu possível cliente.

Meça Seus Resultados

Nas etapas anteriores você definiu metas, objetivos e indicadores. Agora chegou a hora de ver como está o seu desempenho. Esta é uma das maiores vantagens do Marketing Digital para pequenas empresas.

Veja os dados que seus canais oferecem e faça uma comparação entre eles, para saber em quais pontos sua estratégia está funcionando e o que precisa ser revisto para melhorar seu desempenho.

Nesse ponto, é a hora de trazer de volta suas metas e avaliar quais foram atingidas e o que ainda não foi alcançado. Esse trabalho de avaliação de resultados deve ser constante, assim como as melhorias na sua estratégia,

Dicas De Marketing Digital De Sucesso Para Pequenas Empresas

Veja abaixo 7 dicas para implementar no seu negócio!

1. Faça anúncios nas redes sociais: As redes sociais oferecem uma ampla gama de opções de publicidade segmentada, permitindo que você alcance seu público-alvo de forma eficiente. Por exemplo, você pode criar anúncios no LinkedIn para alcançar profissionais de determinada área ou setor.

2. Aposte em estratégias de SEO local: O SEO local é essencial para empresas que desejam atrair clientes em sua área geográfica. Certifique-se de otimizar seu site para palavras-chave relevantes e inclua informações detalhadas sobre sua localização nos seus perfis online.

3. Invista no Google Ads: O Google Ads é uma ferramenta poderosa para promover sua empresa nos resultados de pesquisa do Google. Crie campanhas direcionadas, utilizando palavras-chave relevantes para atrair potenciais clientes interessados em seus produtos ou serviços.

4. Faça parceria com outras empresas e profissionais: Estabelecer parcerias estratégicas com outras empresas e profissionais complementares pode ser uma maneira eficaz de expandir sua base de clientes. Por exemplo, você pode oferecer descontos exclusivos para clientes indicados por esses parceiros.

5. Faça marketing de conteúdo: Produzir conteúdo relevante e de qualidade é uma excelente maneira de atrair e engajar seu público-alvo. Crie um blog no seu site e compartilhe artigos, vídeos e infográficos que possam ajudar seus clientes a resolver problemas ou obter informações úteis.

6. Use todo o potencial do e-mail marketing: O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para estabelecer relacionamentos com os clientes. Crie newsletters informativas, envie atualizações sobre seus produtos ou serviços e ofereça conteúdo exclusivo para os assinantes da sua lista de e-mails.

7. Use as redes sociais para trabalhar o marketing de relacionamento: As redes sociais oferecem uma excelente oportunidade para construir relacionamentos com seus clientes. Interaja regularmente com seu público, responda a comentários e mensagens e ofereça suporte personalizado quando necessário.

Quais Os Maiores Desafios Do Marketing Digital Para Pequenas Empresas?

Os desafios do marketing digital para pequenas empresas podem ser variados, mas existem alguns que se destacam. Aqui estão alguns dos maiores desafios que as pequenas empresas enfrentam ao implementar estratégias de marketing digital:

Orçamento Limitado

Uma das principais barreiras para as pequenas empresas é o orçamento restrito. O Marketing Digital para pequenas empresas pode exigir investimentos em publicidade online, criação de conteúdo, ferramentas de automação e contratação de profissionais especializados.

Para superar esse desafio, é necessário um planejamento cuidadoso e a busca por soluções de baixo custo, como o uso de mídias sociais orgânicas e a otimização de sites para mecanismos de busca.

Concorrência Acirrada

O mercado digital é altamente competitivo, e as pequenas empresas muitas vezes têm dificuldade em se destacar.

É necessário desenvolver uma estratégia de marketing sólida e diferenciada, com foco em segmentos de mercado específicos e oferecendo valor único aos clientes. Além disso, é importante monitorar e analisar a concorrência para identificar oportunidades de melhoria.

Conhecimento Técnico

O Marketing Digital para pequenas empresas envolve uma série de ferramentas e técnicas, como otimização de mecanismos de busca (SEO), marketing de conteúdo, publicidade online e análise de dados.

Para pequenas empresas que não possuem uma equipe de Marketing Digital para pequenas empresas dedicada, pode ser desafiador adquirir o conhecimento necessário para implementar efetivamente essas estratégias.

Nesses casos, a contratação de profissionais externos pode ser uma opção viável.

Mudanças Constantes

O Marketing Digital para pequenas empresas está em constante evolução, com novas tecnologias e tendências surgindo regularmente.

Para pequenas empresas, acompanhar essas mudanças pode ser difícil, especialmente quando combinado com as outras responsabilidades diárias. É importante estar atualizado sobre as últimas novidades do setor e adaptar as estratégias de marketing de acordo.

Medição De Resultados

Medir o retorno sobre o investimento (ROI) das estratégias de Marketing Digital para pequenas empresas pode ser um desafio para as pequenas empresas. É essencial definir metas claras e utilizar ferramentas de análise para acompanhar o desempenho das campanhas.

Além disso, é importante entender as métricas relevantes para o seu negócio e avaliar regularmente os resultados para identificar oportunidades de melhoria.

Embora esses desafios possam parecer intimidantes, com planejamento, conhecimento e dedicação, as pequenas empresas podem superá-los e obter sucesso no Marketing Digital para pequenas empresas.

É importante buscar recursos e suporte adequados, como consultorias especializadas, cursos online e networking, para ajudar a enfrentar esses desafios de forma eficaz.

Conclusão

Como você pode perceber, o uso do Marketing Digital para pequenas empresas é uma estratégia cada vez mais presente e necessária para o sucesso da empresa, independentemente do seu tamanho ou segmento.

Agora que você já conferiu nosso passo a passo completo para implementar o marketing digital para pequenas empresas, e já conhece os benefícios que essas estratégias podem te trazer, é hora de arregaçar as mangas e colocar tudo isso em prática.

Se precisar de ajuda, conte com a gente! É só entrar em contato e solicitar seu orçamento.